# Carro alagado na enchente: o que fazer e o que a proteção cobre No Rio, chuva forte pode alagar uma rua em minutos. Se a água chegou ao carro, o que você faz nas primeiras horas pode decidir entre um reparo e a perda do motor. Por Mateus Lessa, consultor 21Go · Atualizado em outubro de 2026 ## 1. Não ligue o motor Esta é a regra mais importante. Se a água chegou perto da altura das rodas ou entrou no carro, **não tente dar partida**, nem depois que a água baixar. A água pode entrar no motor e causar o chamado calço hidráulico, um dano que costuma ser muito caro de consertar. ## 2. Saia com segurança Se a água estiver subindo, saia do carro e vá para um lugar alto. Nenhum carro vale o risco. Se estiver preso, ligue para os bombeiros (193). ## 3. Registre e acione - Quando for seguro, tire fotos e vídeos mostrando a altura da água, o carro e a rua. - Acione a 21Go pelo aplicativo, pelo WhatsApp ou pela assistência 24 horas no **0800 234 5555**. - Peça o **guincho** para levar o carro sem ligar o motor. - Não leve o carro para conserto antes da autorização da associação. ## O que a proteção cobre Nos planos da 21Go, **fenômenos da natureza**, como alagamento, enchente e granizo, estão entre as coberturas, além de colisão, roubo, furto e incêndio. Se o dano for muito grande, pode ser caracterizada perda total, com reembolso pela tabela FIPE conforme o regulamento. Mora em região que alaga, como partes da Baixada ou da Região Serrana? Veja os guias de [Belford Roxo](/blog/protecao-veicular-belford-roxo) e [Petrópolis](/blog/protecao-veicular-petropolis). ### Proteja seu carro antes da próxima chuva 30 segundos, sem compromisso e sem consulta ao SPC/Serasa. O atendimento é remoto e a vistoria é feita pelo aplicativo.