# O que a proteção veicular não cobre: exclusões e limites Saber o que está fora é tão importante quanto saber o que está dentro. A maioria das frustrações acontece porque alguém assumiu que uma cobertura existia, e ela não fazia parte do plano. Por Mateus Lessa, consultor 21Go · Atualizado em novembro de 2026 ## O que cada plano deixa de fora | Plano | Não inclui | | --- | --- | | Básico | Fenômenos da natureza, para-brisa, carro reserva | | Do seu jeito | Carro reserva, todos os vidros | | VIP | Todos os vidros | | Premium | Nada da lista acima: inclui todos os vidros e carro reserva de 15 dias | Referência para carros de passeio. Compare tudo em [planos da 21Go lado a lado](/blog/protecao-veicular-planos-21go). ## Limites que mais surpreendem - **Incêndio:** coberto quando decorre de colisão, não em qualquer situação. - **Bateria de elétricos e híbridos:** desgaste, defeito e curto-circuito não são cobertos. Veja [a bateria na proteção veicular](/blog/protecao-veicular-bateria-carro-eletrico). - **Idade do veículo:** a 21Go aceita até 20 anos de uso. Acima disso, o carro não é aceito. - **Carro de leilão:** o reembolso é de até 80% da tabela FIPE. - **Roubo e furto antes do rastreador:** quando o rastreador é obrigatório, a proteção começa depois da instalação. - **Danos a terceiros:** pagos só até o limite do plano, de R$ 5 mil a R$ 100 mil. Veja [como funciona](/blog/protecao-veicular-danos-a-terceiros). - **Cota de participação:** em colisão com reparo, parte do conserto é do associado. Veja [quanto você paga](/blog/protecao-veicular-cota-de-participacao). ## O que perguntar sobre exclusões Em qualquer associação, peça o regulamento por escrito e procure a seção de exclusões. Pergunte especificamente sobre uso diferente do declarado, motorista não habilitado, acessórios instalados no carro e eventos que ocorrem logo depois da contratação. Anote as respostas. ### Tire suas dúvidas sobre o que está coberto 30 segundos, sem compromisso e sem consulta ao SPC/Serasa. O atendimento é remoto e a vistoria é feita pelo aplicativo.