# Vistoria pelo aplicativo: como funciona e como fazer do jeito certo Na 21Go, a vistoria do veículo é feita pelo aplicativo, sem avaliação presencial. É rápido, mas fazer com cuidado evita dor de cabeça na hora de usar a proteção. Por Mateus Lessa, consultor 21Go · Atualizado em outubro de 2026 ## Para que serve a vistoria A vistoria registra como o veículo estava no momento da adesão. Se depois houver uma colisão, ela ajuda a separar o dano novo de um dano que já existia. Uma vistoria bem feita protege você. ## Como é feita na 21Go Tudo pelo aplicativo, sem levar o carro a lugar nenhum. O próprio app orienta quais registros fazer. Se travar em alguma etapa, o consultor ajuda pelo WhatsApp. ## O que preparar antes - **Carro limpo**, para os detalhes da lataria aparecerem. - **Lugar claro**, de preferência de dia e sem sombra forte sobre o carro. - **Espaço em volta**, para conseguir fotografar todos os lados. - **Documento do veículo** à mão. - **Celular carregado** e com internet. ## Dicas para as fotos - Siga a ordem que o app pedir e não pule etapas. - Mostre arranhões e amassados que já existem. Esconder dano antigo pode gerar problema depois. - Confira se as fotos não ficaram tremidas ou escuras antes de enviar. - Se o carro tem item que você quer registrar, como rodas especiais, mostre com clareza. **Honestidade conta:** declarar corretamente o estado e o uso do veículo, como uso em aplicativo, é o que garante que a proteção funcione quando você precisar. ### Faça sua adesão sem sair de casa 30 segundos, sem compromisso e sem consulta ao SPC/Serasa. O atendimento é remoto e a vistoria é feita pelo aplicativo.