Bati o carro: o que fazer, passo a passo
Nos minutos depois de uma batida, é fácil esquecer algo que depois faz falta para acionar a proteção. Este guia mostra a ordem certa, do sinalizar a pista até o carro chegar na oficina.
1. Segurança primeiro
- Ligue o pisca-alerta e, se for seguro, coloque o triângulo a uma boa distância do carro.
- Veja se alguém está ferido. Se houver vítima, ligue para o SAMU (192) ou os bombeiros (193) antes de qualquer outra coisa.
- Se o carro estiver atrapalhando o trânsito e ninguém se machucou, tire fotos e depois retire o veículo da pista.
2. Registre tudo com fotos
Fotografe os dois carros de vários ângulos, as placas, os danos de perto, a posição dos veículos na via e a sinalização do local. Anote nome, telefone, CNH e placa do outro motorista, e o contato de testemunhas, se houver.
3. Faça o boletim de ocorrência
O boletim registra a sua versão do acidente e costuma ser pedido para abrir o evento. No Rio de Janeiro, muitos casos sem vítima podem ser registrados pela Delegacia Online da Polícia Civil.
4. Acione a 21Go
Avise o quanto antes pelo aplicativo, pelo WhatsApp do consultor ou pela assistência 24 horas no 0800 234 5555. Se o carro não puder rodar, peça o guincho, que cobre até 1.400 km (conforme o plano).
Não conserte antes de acionar. Qualquer reparo feito antes da autorização pode impedir a cobertura. Espere a vistoria do dano.
5. Entenda a cota de participação
Na colisão parcial, o associado normalmente paga uma cota de participação, e a associação cobre o resto. Entenda como funciona em carência, cota e rateio. Nos planos superiores, há carro reserva de até 15 dias enquanto o seu carro está na oficina.
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