Carro roubado ou furtado: o que fazer, passo a passo
Nas primeiras horas depois de um roubo ou furto, é fácil ficar sem saber por onde começar. Este guia organiza o que fazer, na ordem, para agilizar a indenização.
1. Segurança em primeiro lugar
Em caso de roubo, não reaja. Afaste-se do local e procure um lugar seguro. Se alguém se feriu, chame socorro antes de qualquer outra coisa.
2. Ligue para o 190
Informe a placa, o modelo, a cor e o local e horário do ocorrido. Quanto antes a polícia souber, maiores as chances de recuperar o veículo.
3. Registre o boletim de ocorrência
O boletim de ocorrência é o documento base para a indenização. Pode ser feito na delegacia mais próxima ou, quando disponível, pela delegacia online do estado. Guarde o número do registro e uma cópia.
4. Avise a associação
Comunique a associação de proteção veicular assim que tiver o boletim. Na 21Go, o contato é pelo app ou pelo WhatsApp, 24 horas. Informe o número da ocorrência e siga as orientações sobre documentos.
5. Separe os documentos
A lista exata depende do regulamento, mas costuma incluir:
- Boletim de ocorrência.
- Documento do veículo (CRLV) e documento de identidade do proprietário.
- Chaves do veículo, incluindo a reserva.
- Comprovante de pagamento das mensalidades em dia.
Confirme a lista completa com a associação antes de entregar.
6. Acompanhe o processo
Na 21Go, o reembolso de roubo e furto é feito pela tabela FIPE, conforme o regulamento do plano. Se o veículo for recuperado durante o processo, avise a associação imediatamente.
Previna antes: guarde fotos do documento do carro e o contato da associação no celular. No dia do problema, isso economiza tempo.
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